Privacyverklaring

Anita Ly, gevestigd aan Menorcalaan 12, 3059XK, te Rotterdam, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Inleiding

Zodra je onze website http://www.anitaly.com bezoekt of contact met ons opneemt, ontvangen wij informatie over jou. Wij verwerken jouw persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt.

In deze privacyverklaring leggen we uit wat we met deze informatie doen. We gaan altijd zorgvuldig met je informatie om en slaan die veilig op.
Heb je vragen of wil je weten welke informatie we van je hebben, neem dan contact op met ons.
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen als we dat nodig vinden.
We raden je daarom aan om deze privacyverklaring regelmatig te bekijken, zodat je van deze wijzigingen op de hoogte bent.

Persoonsgegevens die wij verwerken

Wij verwerken – afhankelijk van je relatie met ons – de volgende categorieënpersoonsgegevens:

Contactgegevens: naam, e-mail, telefoonnummer, adres (indien relevant).
Bedrijfsgegevens: bedrijfsnaam, KvK- en btw-nummer (indien opgegeven).
Opdracht- en communicatiegegevens: je vraag/verzoek, correspondentie (e-mail/berichten), plannings- en projectinformatie, beperkte toegang tot klanttools waar nodig.
Factuur- en betalingsgegevens: factuuradres, IBAN/betaalstatus (administratie).
Website- en cookiegegevens: IP-adres/cookie-ID, apparaat-/browserinformatie en gebruiksstatistieken; zie de cookieverklaring voor typen en bewaartermijnen.
Werving & selectie (indien van toepassing): cv, motivatie en notities uit gesprekken.

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken

Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als je er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via info@anitaly.com, dan verwijderen wij deze informatie.

Doeleinden van verwerking

Hieronder lees je kort en concreet wanneer wij jouw persoonsgegevens verwerken, waaromen op welke grondslag. We houden ons aan dataminimalisatie en geven alleen toegang aan wie dat nodig heeft.

Zonder bepaalde basisgegevens (zoals contact- en facturatiegegevens) kunnen wij onze diensten niet uitvoeren.

1. Contact & support
We verwerken je naam, e-mail, eventueel telefoonnummer en jouw bericht wanneer je contact met ons opneemt (mail/formulier/DM) om je vraag te beantwoorden en vervolgcontact te kunnen leggen.
Grondslag: gerechtvaardigd belang (doelmatige klantenservice).
 
2. Offerte & intake (precontractueel)
Voor het uitbrengen van een offerte of het plannen van een intake gebruiken we NAW/bedrijfsgegevens, e-mail en telefoonnummer.
Grondslag: uitvoering van (pre)contractuele maatregelen.
 
3. Afspraken plannen (Calendly)
Als je via onze inplanmodule een afspraak maakt, verwerken wij je naam, email, (optionele) notities en je voorkeursdatum/-tijd om de afspraak in te plannen en bevestigingen te sturen.
Grondslag: uitvoering van (pre)contractuele maatregelen.
 
4. Uitvoering van de diensten
Bij een opdracht verwerken we de gegevens die nodig zijn voor uitvoering: NAW/bedrijfsgegevens, contactgegevens, opdracht- en planningsinformatie en – waar noodzakelijk – beperkte toegang tot klanttools (zoals projectmanagement, CRM of e-mailsoftware). We hanteren dataminimalisatie en toegangsbeperking.
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
 
5. Facturatie & administratie
Voor facturatie en wettelijke administratie verwerken we je factuur- en betalingsgegevens.
Grondslag: wettelijke plicht (fiscale bewaarplicht).
 
6. Nieuwsbrief/updates (alleen bij aanmelding)
Voor onze nieuwsbrief gebruiken we je naam en e-mail. Afmelden kan altijd via de link onderaan elke e-mail.
Grondslag: toestemming (opt-in).
 
7. Service-berichten over wijzigingen
We kunnen je informeren over relevante wijzigingen in onze dienstverlening of voorwaarden. Dit zijn géén marketingberichten.
Grondslag: gerechtvaardigd belang en/of uitvoering van de overeenkomst.
 
8. Analytics & (optionele) marketingcookies
Met jouw toestemming plaatsen we analytische/marketingcookies om websitegebruik te meten en (indien geactiveerd) advertenties te optimaliseren. Zie de cookieparagraaf voor typen, namen en termijnen.
Grondslag: toestemming (via cookiebanner).
 
9. Werving & selectie (indien van toepassing)
Bij sollicitaties verwerken we je NAW-gegevens, cv en motivatie.
Grondslag: gerechtvaardigd belang (werving).

Hoe lang we persoonsgegevens bewaren

Anita Ly bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen en uitgangspunten:

Opdracht- en communicatiegegevens (incl. klant-/contractgegevens: naam-, adres-, contact- en opdrachtinformatie): tot 5 jaar na het einde van de samenwerking, tenzij een langere termijn nodig is voor (juridische) claims of geschilafhandeling.
Factuur- en betalingsgegevens: 7 jaar conform de fiscale bewaarplicht.
Opdracht- en communicatiegegevens (correspondentie): tot 2 jaar na afronding van de opdracht.
Opdracht- en communicatiegegevens (offertes & precontractuele aanvragen): 12 maanden na laatste contactmoment.
Contactgegevens (nieuwsbrief/marketinglijst): tot het moment van uitschrijving; na uitschrijving verwijderen of anonimiseren wij de marketingprofielgegevens binnen 30 dagen en bewaren wij uitsluitend een onderdrukkingsvermelding (unsubscribed) en het uitschrijfbewijs 2 jaar.
Werving & selectie (sollicitatiegegevens): 4 weken na afronding van de procedure; met jouw toestemming maximaal 1 jaar.
Website- en cookiegegevens (analytics/logs): volgens de cookie-bewaartermijnen hieronder.

De genoemde termijnen gaan in vanaf het laatste relevante contactmoment (bijvoorbeeld einde samenwerking, afwijzing sollicitatie, of afmelding nieuwsbrief). Wanneer een wettelijke bewaartermijn geldt, volgen wij die. Waar mogelijk anonimiseren of verwijderen wij gegevens wanneer de bewaartermijn is verstreken.

Delen van persoonsgegevens met derden

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, op basis van ons gerechtvaardigd belang (bijvoorbeeld voor beveiliging, hosting en bedrijfsvoering), of – waar vereist – nadat jij daar toestemming voor hebt gegeven.

Voor bepaalde onderdelen van onze dienstverlening werken wij samen met zorgvuldig geselecteerde verwerkers en onderaannemers. Met iedere verwerker sluiten wij een verwerkersovereenkomst waarin minimaal is vastgelegd dat zij uitsluitend volgens onze instructies handelen, passende beveiligingsmaatregelen toepassen, geheimhouding waarborgen en jouw gegevens verwijderen zodra de opdracht is voltooid, behoudens wettelijke bewaartermijnen. Wij blijven als verwerkingsverantwoordelijke eindverantwoordelijk.

Wij kiezen waar mogelijk voor verwerkers binnen de EU/EER. Als doorgifte naar een land buiten de EER noodzakelijk is, passen wij de AVG-vereisten toe, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, Standard Contractual Clauses (SCC’s) en – waar van toepassing – door een toezichthouder goedgekeurde Binding Corporate Rules van de ontvanger, aangevuld met passende technische en organisatorische maatregelen (bijv. versleuteling of pseudonimisering) conform de aanbevelingen van de EDPB. In dat geval vermelden wij het betreffende land en de gebruikte waarborgen. Op verzoek verstrekken wij informatie of een kopie van deze waarborgen.

Voorbeelden van derden met wie wij kunnen delen zijn: hosting van de website, e-mail- en nieuwsbriefplatforms, cloudopslag en samenwerkingstools, projectmanagement/CRM, communicatietools voor afspraken en videobellen, facturatie/boekhouding en onze accountant, betaalinstellingen, ingeschakelde freelancers (zoals een virtual assistant). Delen voor analytics of marketing gebeurt alleen na jouw toestemming; zie ook onze cookieverklaring.

Afspraakplanning (Calendly, EU/VS) — doel: afspraken plannen; gegevens: naam, email, datum/tijd en (optionele) notities. Bij eventuele doorgifte buiten de EER gebruiken wij Standard Contractual Clauses (SCC’s) en treffen wij waar nodig aanvullende maatregelen; informatie hierover verstrekken wij op verzoek.

Op verzoek verstrekken wij een actuele lijst van door ons ingeschakelde verwerkers en onderaannemers. Als je bezwaar maakt tegen het delen met een bepaalde verwerker, kan dat betekenen dat wij (een deel van) onze diensten niet kunnen leveren.

Wij verkopen geen persoonsgegevens aan derden.

Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken

Anita Ly kan functionele en analytische cookies gebruiken en – na jouw toestemming – marketingcookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van je computer, tablet of smartphone. Anita Ly gebruikt cookies met een puur technische functionaliteit. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld jouw voorkeursinstellingen onthouden worden. Deze cookies worden ook gebruikt om de website goed te laten werken en deze te kunnen optimaliseren. Daarnaast plaatsen we cookies die jouw surfgedrag bijhouden zodat we op maat gemaakte content en advertenties kunnen aanbieden.

Bij jouw eerste bezoek aan onze website hebben wij je al geïnformeerd over deze cookies en hebben we je toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan.

Let op: Momenteel gebruiken wij alleen noodzakelijke en analytische cookies; marketingcookies plaatsen wij pas ná jouw actieve toestemming via de cookiebanner.

Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen.

Overzicht van cookies die wij (kunnen) gebruiken:

Noodzakelijke/voorkeurscookies – zorgen dat de site werkt en bewaren je voorkeuren (bijv. cookietoestemming).
Analytische cookies – helpen ons het gebruik van de website te meten en verbeteren; IPadressen worden waar mogelijk geanonimiseerd.
Marketingcookies (optioneel) – plaatsen we alleen na jouw toestemming; helpen om content en advertenties relevanter te maken.

De concrete namen, leveranciers en bewaartermijnen vind je in de cookieverklaring / cookieinstellingen.

Welke cookies precies actief zijn, hangt af van jouw toestemming in de cookiebanner en van de functionaliteiten die je gebruikt op onze website. Je kunt je voorkeuren altijd aanpassen via de cookiebanner of je browserinstellingen.

Rechten van betrokkenen

Als betrokkene heb je onder de AVG de volgende rechten:

Recht op inzage: je kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van je verwerken.
Recht op rectificatie: je kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
Recht op verwijdering (recht om vergeten te worden): je kunt vragen om verwijdering van jouw gegevens wanneer dat mogelijk is.
Recht op beperking van verwerking: je kunt verzoeken het gebruik van jouw gegevens tijdelijk te beperken.
Recht op overdraagbaarheid (dataportabiliteit): je kunt vragen om je gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen of over te dragen.
Recht van bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen verwerking, bijvoorbeeld bij direct marketing.
Recht om een klacht in te dienen: bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Je kunt deze rechten uitoefenen via info@anitaly.com. We reageren zo snel mogelijk en uiterlijk binnen vier weken.

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door Anita Ly en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kan indienen om de persoonsgegevens die wij van jou beschikken in een computerbestand naar jou of een ander, door jou genoemde organisatie, te sturen.

Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van je persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van je toestemming of bezwaar op de verwerking van jouw persoonsgegevens sturen naar info@anitaly.com.

Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, vragen wij jou een kopie van je identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van je privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op jouw verzoek.

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

Anita Ly neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op via de e-mail info@anitaly.com.

Contactgegevens

Anita Ly
Menorcalaan 12
3059XK, Rotterdam
Nederland

Als je verder nog vragen of opmerkingen hebt over deze privacyverklaring of de verwerking van jouw gegevens, kun je altijd contact opnemen via info@anitaly.com.

Deze privacyverklaring is voor het laatst gewijzigd op 01 september 2025.